Refund & Returns Policy
আমরা চাই আপনার শপিং অভিজ্ঞতা হোক নিশ্চিন্ত ও ঝামেলামুক্ত। তাই FirstShopz-এ প্রতিটি অর্ডারের জন্য রয়েছে সহজ রিফান্ড ও রিটার্নস পলিসি।
১. রিটার্নস
- প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার (যেমন: ৭ দিন) মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অরিজিনাল অবস্থায়, আনওপেনড/অব্যবহৃত থাকতে হবে।
- ভুল প্রোডাক্ট, ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট পেলে ফ্রি রিটার্ন সুবিধা পাবেন।
- কিছু ক্যাটাগরির (যেমন: পার্সোনাল কেয়ার, অন্তর্বাস, ফুড আইটেম) প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়।
২. রিফান্ডস
- রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।
- অনলাইন পেমেন্ট করলে টাকা সরাসরি একই একাউন্টে ফেরত যাবে (৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে)।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফার/মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
- আংশিক রিটার্নের ক্ষেত্রে কেবল সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের মূল দাম ফেরত দেওয়া হবে।
📌 First Shopz সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখতে এবং দ্রুত সমস্যার সমাধান দিতে।
